„Wann kommt ihr?" –
steht ab jetzt im Link.
Die Hälfte Ihrer Anrufe ist dieselbe Frage. Der Auftragsstatus-Link beantwortet sie, bevor sie gestellt wird: Der Kunde gibt seine Auftragsnummer ein und sieht Stand und nächsten Termin. Sie pflegen eine Tabelle – kein Portal, kein Login, keine App.
Inkl. Statusseite, Tabelle, Statusstufen und Text für Ihre Auftragsbestätigung. Keine laufenden Kosten.
Kostenloses Angebot anfordernEine Seite, eine Tabelle –
mehr braucht es nicht.
Bewusst klein gehalten. Alles, was hier nicht steht, ist nicht vergessen, sondern weggelassen – damit Sie es ohne Schulung benutzen und der Kunde es ohne Anmeldung öffnen kann.
- Statusseite unter Ihrer Adressez. B. ihre-firma.de/status. Der Kunde gibt seine Auftragsnummer ein und sieht: Stand und nächster Termin. Mehr nicht – und genau deshalb ohne Login.
- Pflege in einer einfachen TabelleGoogle Sheets, eine Zeile pro Auftrag. Sie ändern den Stand vom Handy aus in zehn Sekunden – die Seite zeigt es innerhalb weniger Minuten an.
- Ihre Statusstufen, Ihre WorteIch lege die Stufen mit Ihnen fest: „Angenommen · Material bestellt · Termin vereinbart · Erledigt" – oder was zu Ihrem Ablauf passt.
- Nur, was der Kunde wissen mussAngezeigt werden Auftragsnummer, Status und Termin. Keine Namen, keine Adressen, keine Preise. Deshalb braucht es kein Login.
- Ein Satz für die Auftragsbestätigung„Ihren aktuellen Stand sehen Sie jederzeit unter …" – Sie bekommen den Text für WhatsApp, E-Mail und Angebot fertig mit.
- Keine laufenden KostenDie Tabelle ist kostenlos, die Seite liegt auf Ihrer Website. Kein Abo, keine Nutzergebühr, nichts pro Auftrag.
Was der Kunde sieht,
statt anzurufen.
Die Statusstufen sind Ihre Worte, nicht meine. Drei Beispiele, wie das in der Praxis aussieht.
Fliesenleger, Elektro, Sanitär
„Wann kommt ihr?" – dreißigmal am Tag, meist während Sie gerade auf der Leiter stehen.
- 1Angebot angenommen
- 2Material bestellt
- 3Termin: 12.09., ab 8 Uhr
- 4Erledigt – Rechnung folgt
Entrümpelung & Umzug
„Ist der Termin noch sicher?" – zwei Tage vorher, dann nochmal am Vorabend.
- 1Besichtigung erledigt
- 2Termin bestätigt: 14.09.
- 3Läuft heute
- 4Abgeschlossen
Werkstatt & Reparatur
„Ist mein Auto fertig?" – und Sie legen den Schraubenschlüssel weg, um nachzusehen.
- 1Angenommen
- 2Diagnose läuft
- 3Ersatzteil bestellt
- 4Abholbereit
In drei Schritten
zum ersten Link.
Statusstufen festlegen
In einem kurzen Gespräch klären wir, welche Stufen Ihr Ablauf hat und was der Kunde davon sehen soll. Meist sind es vier bis sechs.
Tabelle und Seite einrichten
Ich lege die Tabelle an, baue die Statusseite in Ihrem Design und teste mit zwei Beispielaufträgen, dass alles ankommt.
Link in Ihre Bestätigung
Ab jetzt steht der Link in jeder Auftragsbestätigung. Wer nachfragen will, schaut nach – statt anzurufen.
Das ist kein Kundenportal –
und soll auch keins sein.
Ein Kundenportal hat Login, Dokumente, Rechnungen, Terminverschiebung und Anbindung an Ihre Software. Das kostet ein Vielfaches, braucht Pflege, und die meisten Kunden nutzen es nie – weil sie sich nicht anmelden wollen, um eine Frage zu klären.
Der Auftragsstatus-Link beantwortet genau eine Frage, und die dafür ohne Hürde. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr brauchen, ist das Geld nicht verloren: die Statusstufen und die Tabelle sind dann bereits sauber definiert – die halbe Arbeit für alles, was danach kommt.
Was Kunden über die Zusammenarbeit sagen
Angezeigt wird eine Auswahl aus meinem Google-Unternehmensprofil – zuerst die zur jeweiligen Leistung passenden Rezensionen und ausschließlich solche mit fünf Sternen. Rezensionen werden nicht vergütet und nicht im Wortlaut verändert; ob sie von echten Kunden stammen, prüft Google. Vollständig und ungefiltert stehen alle Bewertungen im Google-Profil.
“Ich habe mich unter 18 Webdesignern für Mehmet entschieden – einfach, weil ich auf mein Bauchgefühl gehört habe. Und das war die beste Entscheidung überhaupt! Er reagiert unglaublich schnell, arbeitet sehr zuverlässig und lässt wirklich keine Wünsche offen. Unsere Website hat unsere Erwartungen komplett übertroffen – so professionell, modern und mit so viel Liebe zum Detail. Wir bekommen ständig Komplimente dafür. Absolute Herzensempfehlung!”
“Hab die Website kurz durchgeschaut, alles übersichtlich und schnell zu finden. Die Abwicklung in Frankfurt lief zügig, fast schon Express-mäßig. Hat gut geklappt. Gerne immer wieder.”
“Die Zusammenarbeit mit Mehmet war von Anfang an professionell, zuverlässig und angenehm. Er hat unsere Wünsche und Vorstellungen nicht nur umgesetzt, sondern sich auch intensiv mit der Vision und den Werten unseres Unternehmens auseinandergesetzt. Besonders schätze ich seine Ehrlichkeit, Geduld, seine schnelle Umsetzung und seine Bereitschaft, eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge einzubringen. Die Kommunikation verlief jederzeit unkompliziert, transparent und professionell. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Website und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Besonders hervorzuheben ist, dass Mehmet nicht nur eine Website erstellt, sondern auch den Blick auf die langfristige Entwicklung und das Wachstum der Marke richtet. Vielen Dank für die großartige Arbeit!”
Nein. Sie öffnen eine Tabelle (Google Sheets, auch vom Handy), suchen die Auftragsnummer und ändern den Stand in der Spalte daneben. Die Seite zeigt die Änderung innerhalb weniger Minuten. Wenn Sie schon eine Handwerkersoftware nutzen, lässt sich der Stand dort meist als Tabelle exportieren – das besprechen wir vorab.
Auf der Seite sieht er nur den Auftrag, dessen Nummer er eingibt – Status und Termin. Wichtiger ist aber, was in der veröffentlichten Tabelle überhaupt steht: nur Auftragsnummer, Status und Termin. Namen, Adressen und Beträge führen Sie in einem getrennten Blatt, das nicht veröffentlicht wird. Selbst wer die Tabelle findet oder eine fremde Nummer errät, erfährt deshalb nichts, womit sich etwas anfangen ließe.
Nein. Genau das ist der Punkt: Ein Login würde die meisten Kunden abhalten, und dann rufen sie doch an. Auftragsnummer eingeben, fertig.
Nichts. Sie zahlen einmalig 180 € für die Einrichtung. Die Tabelle ist kostenlos, die Seite liegt auf Ihrer Website. Es gibt kein Abo und keine Gebühr pro Auftrag.
Ja, auch wenn die Website nicht von mir ist. Die Statusseite wird als eigene Unterseite eingebunden; falls Ihr System das nicht zulässt, richte ich sie unter einer eigenen Adresse ein und verlinken sie.
Nein, und das ist Absicht. Die Seite zeigt den Stand an – sie ist kein Kundenportal, keine Buchung, keine Abrechnung. Wer das braucht, braucht ein anderes Werkzeug. Für Terminbuchung gibt es bei mir ein eigenes Produkt.
Die Seite verarbeitet bewusst so wenig wie möglich: Auftragsnummer, Status, Termin. Keine Namen, keine Kontaktdaten. Für die Tabelle erhalten Sie einen Hinweis für Ihre Datenschutzerklärung. Kundendaten wie Name oder Adresse führen Sie in einem getrennten, nicht veröffentlichten Blatt – auf die Statusseite gelangen sie nie.
