„Wann kommt ihr?" –
steht ab jetzt im Link.
Die Hälfte Ihrer Anrufe ist dieselbe Frage. Der Auftragsstatus-Link beantwortet sie, bevor sie gestellt wird: Der Kunde gibt seine Auftragsnummer ein und sieht Stand und nächsten Termin. Sie pflegen eine Tabelle – kein Portal, kein Login, keine App.
Inkl. Statusseite, Tabelle, Statusstufen und Text für Ihre Auftragsbestätigung. Keine laufenden Kosten.
Jetzt anfragenEine Seite, eine Tabelle –
mehr braucht es nicht.
Bewusst klein gehalten. Alles, was hier nicht steht, ist nicht vergessen, sondern weggelassen – damit Sie es ohne Schulung benutzen und der Kunde es ohne Anmeldung öffnen kann.
- Statusseite unter Ihrer Adressez. B. ihre-firma.de/status. Der Kunde gibt seine Auftragsnummer ein und sieht: Stand und nächster Termin. Mehr nicht – und genau deshalb ohne Login.
- Pflege in einer einfachen TabelleGoogle Sheets, eine Zeile pro Auftrag. Sie ändern den Stand vom Handy aus in zehn Sekunden – die Seite zeigt es innerhalb weniger Minuten an.
- Ihre Statusstufen, Ihre WorteWir legen die Stufen mit Ihnen fest: „Angenommen · Material bestellt · Termin vereinbart · Erledigt" – oder was zu Ihrem Ablauf passt.
- Nur, was der Kunde wissen mussAngezeigt werden Auftragsnummer, Status und Termin. Keine Namen, keine Adressen, keine Preise. Deshalb braucht es kein Login.
- Ein Satz für die Auftragsbestätigung„Ihren aktuellen Stand sehen Sie jederzeit unter …" – Sie bekommen den Text für WhatsApp, E-Mail und Angebot fertig mit.
- Keine laufenden KostenDie Tabelle ist kostenlos, die Seite liegt auf Ihrer Website. Kein Abo, keine Nutzergebühr, nichts pro Auftrag.
Was der Kunde sieht,
statt anzurufen.
Die Statusstufen sind Ihre Worte, nicht unsere. Drei Beispiele, wie das in der Praxis aussieht.
Fliesenleger, Elektro, Sanitär
„Wann kommt ihr?" – dreißigmal am Tag, meist während Sie gerade auf der Leiter stehen.
- 1Angebot angenommen
- 2Material bestellt
- 3Termin: 12.09., ab 8 Uhr
- 4Erledigt – Rechnung folgt
Entrümpelung & Umzug
„Ist der Termin noch sicher?" – zwei Tage vorher, dann nochmal am Vorabend.
- 1Besichtigung erledigt
- 2Termin bestätigt: 14.09.
- 3Läuft heute
- 4Abgeschlossen
Werkstatt & Reparatur
„Ist mein Auto fertig?" – und Sie legen den Schraubenschlüssel weg, um nachzusehen.
- 1Angenommen
- 2Diagnose läuft
- 3Ersatzteil bestellt
- 4Abholbereit
In drei Schritten
zum ersten Link.
Statusstufen festlegen
In einem kurzen Gespräch klären wir, welche Stufen Ihr Ablauf hat und was der Kunde davon sehen soll. Meist sind es vier bis sechs.
Tabelle und Seite einrichten
Wir legen die Tabelle an, bauen die Statusseite in Ihrem Design und testen mit zwei Beispielaufträgen, dass alles ankommt.
Link in Ihre Bestätigung
Ab jetzt steht der Link in jeder Auftragsbestätigung. Wer nachfragen will, schaut nach – statt anzurufen.
Das ist kein Kundenportal –
und soll auch keins sein.
Ein Kundenportal hat Login, Dokumente, Rechnungen, Terminverschiebung und Anbindung an Ihre Software. Das kostet ein Vielfaches, braucht Pflege, und die meisten Kunden nutzen es nie – weil sie sich nicht anmelden wollen, um eine Frage zu klären.
Der Auftragsstatus-Link beantwortet genau eine Frage, und die dafür ohne Hürde. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr brauchen, ist das Geld nicht verloren: die Statusstufen und die Tabelle sind dann bereits sauber definiert – die halbe Arbeit für alles, was danach kommt.
Nein. Sie öffnen eine Tabelle (Google Sheets, auch vom Handy), suchen die Auftragsnummer und ändern den Stand in der Spalte daneben. Die Seite zeigt die Änderung innerhalb weniger Minuten. Wenn Sie schon eine Handwerkersoftware nutzen, lässt sich der Stand dort meist als Tabelle exportieren – das besprechen wir vorab.
Auf der Seite sieht er nur den Auftrag, dessen Nummer er eingibt – Status und Termin. Wichtiger ist aber, was in der veröffentlichten Tabelle überhaupt steht: nur Auftragsnummer, Status und Termin. Namen, Adressen und Beträge führen Sie in einem getrennten Blatt, das nicht veröffentlicht wird. Selbst wer die Tabelle findet oder eine fremde Nummer errät, erfährt deshalb nichts, womit sich etwas anfangen ließe.
Nein. Genau das ist der Punkt: Ein Login würde die meisten Kunden abhalten, und dann rufen sie doch an. Auftragsnummer eingeben, fertig.
Nichts. Sie zahlen einmalig 180 € für die Einrichtung. Die Tabelle ist kostenlos, die Seite liegt auf Ihrer Website. Es gibt kein Abo und keine Gebühr pro Auftrag.
Ja, auch wenn die Website nicht von uns ist. Die Statusseite wird als eigene Unterseite eingebunden; falls Ihr System das nicht zulässt, richten wir sie unter einer eigenen Adresse ein und verlinken sie.
Nein, und das ist Absicht. Die Seite zeigt den Stand an – sie ist kein Kundenportal, keine Buchung, keine Abrechnung. Wer das braucht, braucht ein anderes Werkzeug. Für Terminbuchung gibt es bei uns ein eigenes Produkt.
Die Seite verarbeitet bewusst so wenig wie möglich: Auftragsnummer, Status, Termin. Keine Namen, keine Kontaktdaten. Für die Tabelle erhalten Sie einen Hinweis für Ihre Datenschutzerklärung. Kundendaten wie Name oder Adresse führen Sie in einem getrennten, nicht veröffentlichten Blatt – auf die Statusseite gelangen sie nie.
